Ruilen en Retourneren

Wil je een aankoop uit de online shop retourneren?  Het kan de besten overkomen… ;-)

Hieronder vind je de retourinstructies. Volg deze nauwkeurig op en alles komt snel in orde! 

Wil je afzien van je aankoop, dan kan je binnen de 14 dagen je aankoop ruilen of retourneren. 

1. Meld je retour aan per mail ([email protected]) onder vermelding van je ordernummer. Vermeld ook de reden van het terugzenden (te groot, te klein, niet volgens verwachting,...). 

2. Stuur je retour, ongedragen, voorzien van alle labels en verpakkingen binnen de 14 dagen terug naar:

GOLDFISH RETOURS
Onze Lieve Vrouwestraat 118
B-2800 Mechelen

3. Vermeld bij je pakje met de retour artikels
- je ordernummer + naam
- de reden van de retour
- indien je via overschrijving hebt betaald, je rekeningnummer

4. Terugbetaling?
- Binnen de 10 werkdagen na ontvangst wordt jouw retour terugbetaald. 
- Betaalde je via Mollie, dan storten wij het bedrag via deze weg terug. 
- Betaalde je per overschrijving, dan betalen wij het bedrag ook terug via overschrijving.
- Wil je graag een tegoedbon? Vermeld dit bij je retour en wij mailen je de tegoedbon door. 
- Verzendkosten worden niet terugbetaald. 

5. Ruil?
Wil je een nieuw artikel bestellen? Bestel dit in de webshop en doorloop het normale bestel- en betaalproces, zo creëren we geen vertraging bij de levering van je nieuwe stuks.

6. Wat mag je niet retourneren?

- Om hygiënische redenen, wordt bad- en ondergoed niet geretourneerd.
- Artikels waarvan de labels verwijderd zijn, artikels die gedragen of beschadigd zijn, worden niet geretourneerd
- Artikels gekocht in de fysieke shop in Mechelen, kunnen geruild worden, op vertoon van het kasticket en dit binnen de 14 dagen. Artikels gekocht in de fysieke shop worden nooit terugbetaald. 

7. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Een gedetailleerde omschrijving vindt u ook onder punt 8. RETOURZENDINGEN in onze algemene voorwaarden. 

Indien er iets mis is met de stuks die je besteld hebt, laat je het ons zo snel mogelijk weten per mail [email protected], of per telefoon op nr 0478 34 01 64

Indien je voor de verzaking, gebruik wenst te maken van het modelformulier voor herroeping, voorzien in artikel VI.49 van het wetboek economisch recht, dan kan je dit hier downloaden.